Информация о работе с физическими лицами

Описание процедуры заказа

Заказ услуг осуществляется по электронной почте: info@galaktika-russia.ru

Информация о доставке услуги 

Маршрутные квитанции авиабилетов, ваучеры на проживание и прочие услуги передаются клиенту по электронной почте, указанной клиентом.

Способы оплаты

При работе с физическими лицами оплата принимается банковскими VISA Inc, MasterCard WorldWide, НСПК МИР. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты: 
1.    тип карты;
2.    номер карты;
3.    срок действия карты (указан на лицевой стороне карты);
4.    Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте);
5.    CVC2/CVV2 код.

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1.    берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.;
2.    никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям;
3.    всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком;
4.    вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Описание процедур возврата денежных средств

Возврат и обмен услуг осуществляются в соответствии с правилами тарифов авиа и ЖД перевозчиков, транспортных предприятий, объектов размещения и прочих поставщиков услуг.

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был произведён платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

Юридические реквизиты и контактная информация

ООО «ГАЛАКТИКА»
Номер в Едином Федеральном реестре туроператоров РТО № 000665
Юридический адрес:
196066 Санкт-Петербург, ул. Авиационная д.11 – 192
ИНН 7810283286  КПП 781001001
р/с 40702810039040000863
в Филиал ОПЕРУ-5 Банка ВТБ (ПАО) в г. Санкт-Петербурге
к/с 30101810200000000704
БИК 044030704 

e-mail: info@galaktika-russia.ru

тел/факс +7 (812) 572-21-06